Casino se focalise sur les services et la relation client

Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2687 (17/02/2022)
• Auteur : Morgan Leclerc
• Pages : p.20-21
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
  • Résumé :

    Point sur la stratégie d'entreprise du groupe Casino France pour améliorer la relation client et relancer la dynamique commerciale de ses enseignes : enjeux, axes de la stratégie (services, automatisation de certains process, disponibilité des produits, conseillers de vente). Témoignage de Tina Schuler, DG de distribution de Carrefour France : mise en place du plan et des outils pour les collaborateurs, appli Casino Max.

• • Descripteurs : relation avec la clientèle / stratégie d'entreprise
  • Mots-clés : distribution (commerce)