Famille des métiers de la relation client 2nde

• Auteur : Lucas Sanz Ramos
• • Editeur : Delagrave 2021
  • ISBN/ISSN : 978-2-206-30895-1
• • Résumé :

    Présentation de 18 contextes professionnels variés liés aux métiers du commerce, de la vente et de l'accueil afin d'aider les élèves dans le choix de leur orientation. Avec des vidéos disponibles sur Internet.

• • Mots-clés : Ancrage métier / contextes professionnels réel / métier / Orientation / savoir-être / savoir-faire / témoignages Des contextes, missions, documents et vidéos choisis pour intéresser les élèves, et de nombreuses rubriques pour leur donner repères notionnels et conseils de pro. Une mémorisation facilitée grâce à des synthèses en 2 temps (schémas et podcasts). Travail sur poste informatique, activités orales, maîtrise du vocabulaire... : des activités variées et ludiques pour tester ses acquis et réinvestir ses compétences. De nombreuses ressources numériques : vidéos interactives, vidéos, témoignages de professionnels, podcasts, exercices interactifs, vocabulaire en anglais (Erasmus +). Le + : pour chaque chapitre, des pistes d'exploitation pédagogique en co-intervention Maths et Français à télécharger.