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33 Documents disponibles dans cette catégorie
Article de périodique
2021 : le nouveau visage de la beauté !
- Dans le périodique : Marketing magazine (Suresnes), n°231 (09/2021) p.14-15
Présentation des résultats du secteur beauté du Baromètre de la reconnaissance client 2021, une étude réalisée par Isoskele, une agence de data marketing et communication : les marques les mieux notées ; les points forts d'Yves Rocher, premier a[...]Aménagement des GSS
- Dans le périodique : Points de vente (Paris), n°1323 (Janvier 2024) p.24-31
- Jean-Bernard Gallois
Le point sur les aménagements des GSS (Grandes surfaces spécialisées), conçus en prenant en compte l'expérience client et la RSE (Responsabilité sociétale des entreprises) : la conception de magasins répondant aux différents besoins des consomma[...]Aménagement du point de vente : plus de naturalité
- Dans le périodique : Points de vente (Paris), n°1312 (05/12/2022) p.22-33
- Sylvie Druart
Dossier consacré à l'aménagement du point de vente comme facteur de confort, de bien-être et de surprise pour le client : point sur la situation du marché et sur les investissements dans les rayons stratégiques (produits frais, caves), les innov[...]Aménagement du point de vente : plus de naturalité
- Dans le périodique : Points de vente (Paris), n°1312 (05 12/2022) p.22-33
- Sylvie Druart
Dossier consacré à l'aménagement du point de vente comme facteur de confort, de bien-être et de surprise pour le client : point sur la situation du marché et sur les investissements dans les rayons stratégiques (produits frais, caves), les innov[...]Ameublement : bien chez soi !
- Dans le périodique : Marketing magazine (Suresnes), n°226 (11/2020) p.14-15
Bilan d'une enquête menée en 2019 sur les stratégies de relation client mises en place par les enseignes du secteur de l'ameublement. L'importance de l'expérience client chez La Redoute Intérieurs et Lapeyre.Casino se focalise sur les services et la relation client
- Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2687 (17/02/2022) p.20-21
- Auteur : Morgan Leclerc
Point sur la stratégie d'entreprise du groupe Casino France pour améliorer la relation client et relancer la dynamique commerciale de ses enseignes : enjeux, axes de la stratégie (services, automatisation de certains process, disponibilité des p[...]Ce que l'IA générative peut apporter à la relation client
- Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2821 (28/11/2024) p.22-23
- Laurie Mandin
Point sur l'usage de l'intelligence artificielle (IA) générative dans les stratégies de relation client : enjeux pour les marques, avantages et inconvénients, type d'application pour les vendeurs et pour les clients.Ces modèles qui valorisent les produits en location
- Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2861 (02/10/2025) p.22-24
- Jean-Noël Caussil
Point sur le secteur de la location d'outils et de matériel dans les enseignes spécialisées : enjeux, comportements des consommateurs, modèles de stratégie (location, LDD), exemples de stratégies chez Jardiland, But, Decathlon, Boulanger.Le cha-cha-cha(t) du marketing conversationnel
- Dans le périodique : Marketing magazine (Suresnes), n°225 (10/2020) p.52-53
- Auteur : Floriane Salgues
Le point sur la stratégie des marques concernant leur présence sur les plateformes sociales ou leur utilisation d'applications de visioconférence (marketing conversationnel). Cas d'applications de visioconférence, de plateformes de jeux vidéo, d[...]Comment améliorer ses performances e-commerce ? Manomano mise sur l'UGC et l'avis client vidéo
- Dans le périodique : Marketing magazine (Suresnes), n°225 (10/2020) p.26
- Auteur : Clément Fages
Aperçu de l'utilisation par le site de produits de bricolage Manomano de contenus vidéo dits UGC (User generated content), tutoriels créés par les clients et mis en ligne. Présentation des principaux avantages pour la plateforme.Comment cocréer avec ses clients ? Promod, marque "pro" de l'expérience client
- Dans le périodique : Marketing magazine (Suresnes), n°233 (12/2021) p.20
- Auteur : Floriane Salgues
Point sur les expériences clients mises en place par l'enseigne de prêt-à-porter Promod : l'expérience de cocréation concernant notamment les nouvelles collections grâce à sa plateforme communautaire You Make Promod (YMP), l'expérience de précom[...]Comment créer des synergies entre ses enseignes ? Vib's, le défi omnicanal du Groupe Beaumanoir
- Dans le périodique : Marketing magazine (Suresnes), n°221 (02/2020) p.24
- Auteur : Clément Fages
Analyse de la stratégie du groupe Beaumanoir pour fédérer l'ensemble de ses enseignes dans un dispositif multimarque et omnicanal. Quelques aspects des magasins Vib's, destinés à unifier les programmes de fidélité et à renforcer l'omnicanalité d[...]Comment disrupter l'expérience client ? Ikea, 40 ans d'innovation marketing
- Dans le périodique : Marketing magazine (Suresnes), n°237 (09/2022) p.18-19
- Barbara Haddad
Rencontre avec Carole Feleppa, directrice marketing d'Ikea France, sur les stratégies de la marque pour rester disruptive dans l'expérience client : diversification de l'expérience d'achat ; animations ; accompagnement au plus près du client ; o[...]Comment engager ses clients en vidéo ? Mr.Bricolage intègre l'UGC à sa boîte à outils
- Dans le périodique : Marketing magazine (Suresnes), n°229 (04/2021) p.20
- Auteur : Floriane Salgues
Point sur l'utilisation par le site de l'enseigne Mr.Bricolage de contenus vidéo dit UGC (contenu généré par l'utilisateur), tutoriels conçus par les clients : l'appel à la plateforme de vidéos consommateurs Teester ; le déploiement de typologie[...]Comment garder le contact avec ses clients ? Astérix dévoile sa potion magique pour fidéliser
- Dans le périodique : Marketing magazine (Suresnes), n°237 (09/2022) p.24
- Léa Araujo
Décryptage de la stratégie relationnelle du parc Astérix pour fidéliser sa clientèle : meilleure gestion de l'afflux des visiteurs pour plus de satisfaction, révision de la charte graphique pour augmenter les contacts digitaux et être au plus pr[...]
