Catégorie service après-vente

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Article de périodique

Comment proposer un service qui fait sens ? Cdiscount répare l'électroménager à distance

• Dans le périodique : Marketing magazine (Suresnes), n°226 (11/2020) p.24
• Auteur : Clément Fages

Présentation du service distant d'aide à la réparation mis en place par le site de vente en ligne Cdiscount. Le partenariat avec la start-up PIVR, spécialisée dans l'autoréparation en visioconférence ; aperçu du coût du service ; la stratégie de[...]

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Article de périodique

E-commerce : les retours gratuits en sursis ?

• Dans le périodique : LSA. Libre service actualités, n°2752-2723 (15/06/2023) p.14-15
• Jamal El Hassani

Point sur les stratégies de retours de marchandises dans l'e-commerce : enjeux pour les enseignes et les e-commerçants, stratégies de choix du retour gratuit ou du retour payant, avantages et inconvénients, pratiques de retour de marchandise des[...]

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