Smile ! No matter what

Dans le périodique : Marketing magazine (Suresnes), n°227 (12/2020)
• • Auteur : Floriane Salgues
  • Auteur : Clément Fages
• Pages : p.38-45
  • Langues : Français
• • Nature du document : documentaire Genre : / Article de périodique //Article de périodique
  • Résumé :

    Dossier faisant le bilan de l'année 2020 sur le plan du marketing et de la relation client dans le contexte de la crise sanitaire de Covid-19. Le commerce de services et de distribution : exemples de solutions digitales (AFP, JouéClub, Hippopotamus, Yves Rocher) ; point de vue de François-Xavier Germain, directeur de marque chez Monoprix. La relation client : les stratégies mises en place chez Atol, Mano Mano et Xiaomi ; entretien avec Nicolas Chabanne, cofondateur de la marque "C'est qui le patron ?!". Les campagnes de communication de Made.com, du groupe Bel, de CNP Assurances et de Lego ; point de vue de Géraldine Séjourné, directrice marketing de l'Arbre Vert.

• • Descripteurs : commerce / mercatique / relation avec la clientèle